Termini e Condizioni di Servizio
02073790434
PEC: inaricreativestudio.srl@legalmail.it
Di seguito indicato come "il Fornitore" o "SeedNote".
SeedNote è una piattaforma digitale rivolta a psicologi e psicoterapeuti iscritti all'Albo degli Psicologi, che consente di generare restituzioni scritte delle sedute terapeutiche a partire dalla registrazione audio della sola voce del professionista, utilizzando sistemi di intelligenza artificiale per la trascrizione e la sintesi del testo.
Il servizio comprende:
- la registrazione audio in-app o l'upload di file audio esterni;
- la trascrizione automatica dell'audio tramite il modello Whisper (large-v3);
- la generazione di una bozza di restituzione scritta tramite il modello Claude di Anthropic;
- un editor per la revisione e la modifica della bozza da parte del terapeuta;
- l'invio della restituzione approvata al paziente via email;
- la generazione automatica del consenso informato in formato PDF;
- la gestione dell'anagrafica dei pazienti e dello storico delle sedute.
Il servizio è accessibile all'indirizzo app.seednote.it e richiede una connessione internet attiva.
SeedNote è destinato esclusivamente a psicologi e psicoterapeuti iscritti a un Albo degli Psicologi italiano, che operano nell'esercizio della propria attività professionale. L'utilizzo della piattaforma presuppone il possesso di una partita IVA e l'iscrizione all'Albo.
I presenti Termini regolano un rapporto tra professionisti. Non trovano applicazione le disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) relative ai contratti con i consumatori.
La registrazione alla piattaforma avviene tramite autenticazione con account Google (gestita da Supabase Auth). Al momento della registrazione, il terapeuta accetta i presenti Termini e Condizioni e la Privacy Policy.
Prima di utilizzare il servizio con pazienti reali, il terapeuta è tenuto a completare il proprio profilo professionale, fornendo: nome e cognome, numero di iscrizione all'Albo degli Psicologi, regione dell'Albo, indirizzo dello studio, eventuale PEC o email professionale, orientamento terapeutico.
Il terapeuta è responsabile della veridicità dei dati forniti e dell'utilizzo del proprio account. Ciascun account è strettamente personale e non può essere condiviso con altri professionisti.
Ogni nuovo utente ha diritto a un periodo di prova che comprende:
- una demo integrata, che consente di generare un recap di esempio a partire da una seduta fittizia preregistrata, senza coinvolgere pazienti reali e senza necessità di consenso informato;
- 3 restituzioni di prova gratuite, utilizzabili per testare il flusso completo del servizio con sedute reali e pazienti propri.
Le restituzioni di prova vengono contabilizzate al completamento dell'elaborazione, quando il recap è pronto per la revisione — non al momento dell'avvio della registrazione. Un eventuale errore di elaborazione non consuma una restituzione di prova.
La prova non è un abbonamento: non richiede l'inserimento di un metodo di pagamento, non ha una scadenza temporale e non si converte automaticamente in un piano a pagamento. Consiste esclusivamente nelle 3 restituzioni sopra indicate.
Al termine delle 3 restituzioni di prova, il terapeuta può continuare a consultare i recap già generati ma non può avviarne di nuovi fino alla sottoscrizione di un abbonamento.
Modello commerciale
SeedNote adotta un modello ad abbonamento periodico. Ogni piano comprende un numero definito di restituzioni incluse per periodo di fatturazione, che si rinnovano a ogni rinnovo dell'abbonamento. L'abbonamento può essere sottoscritto con periodicità mensile o annuale; la periodicità annuale è corrisposta in un'unica soluzione pari a dieci mensilità.
| Piano | Restituzioni incluse per periodo | Canone mensile | Canone annuale |
|---|---|---|---|
| Base | 10 restituzioni | € 29,00 / mese | € 290,00 / anno |
| Studio | 30 restituzioni | € 59,00 / mese | € 590,00 / anno |
| Full | 80 restituzioni | € 99,00 / mese | € 990,00 / anno |
I prezzi indicati sono comprensivi di IVA. In fattura, l'imponibile e l'IVA (22%) saranno esposti separatamente ai sensi della normativa vigente. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i canoni, dandone comunicazione con un preavviso di 30 giorni; la variazione ha effetto dal primo rinnovo successivo alla comunicazione, e il terapeuta può disdire l'abbonamento prima di tale rinnovo.
Le restituzioni incluse si riferiscono al singolo periodo di fatturazione: quelle non utilizzate non vengono riportate al periodo successivo e non danno diritto a rimborso o compensazione. Il contatore si azzera a ogni rinnovo riuscito.
Ricarica una tantum
Se le restituzioni incluse si esauriscono prima della fine del periodo, il terapeuta può acquistare una ricarica di 5 restituzioni al prezzo di € 19,00. La ricarica è un acquisto singolo, effettuato di volta in volta: non è previsto alcun riacquisto automatico.
A differenza delle restituzioni incluse, il saldo della ricarica non scade con il periodo di fatturazione e resta disponibile fino al suo utilizzo. La ricarica può essere acquistata solo da un account con abbonamento attivo e in regola con i pagamenti.
Quando il terapeuta dispone di più forme di credito, queste vengono utilizzate nel seguente ordine: prima le restituzioni incluse nel periodo, poi il saldo della ricarica, infine le eventuali restituzioni di prova residue.
Rinnovo e disdetta
L'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza di ciascun periodo, salvo disdetta. Il terapeuta può disdire in qualsiasi momento dal portale di fatturazione accessibile dalla propria area personale, senza costi di uscita e senza obbligo di motivazione.
La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato: fino a quel momento il servizio resta pienamente disponibile e le restituzioni incluse restano utilizzabili. Non sono previsti rimborsi, nemmeno parziali, per la porzione di periodo non utilizzata.
Cambio di piano
Il terapeuta può passare a un piano superiore o inferiore in qualsiasi momento dal portale di fatturazione. Il conguaglio economico tra il piano precedente e quello nuovo è calcolato in proporzione al periodo residuo secondo le regole del gestore dei pagamenti.
Modalità di pagamento
I pagamenti vengono elaborati tramite Stripe. Il Fornitore non raccoglie né conserva in alcun modo i dati della carta di credito o di debito del terapeuta, che vengono gestiti esclusivamente da Stripe in conformità agli standard PCI-DSS.
Fatturazione
Per ogni acquisto verrà emessa fattura elettronica, trasmessa tramite il Sistema di Interscambio (SDI) ai recapiti indicati dal terapeuta in fase di acquisto (codice SDI o PEC). Il terapeuta è responsabile della correttezza dei dati di fatturazione forniti.
I presenti Termini regolano un rapporto tra professionisti (B2B) ai sensi dell'art. 3 del presente documento. Pertanto, il diritto di recesso previsto dagli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo non trova applicazione.
Il terapeuta ha la possibilità di valutare il servizio attraverso la demo integrata e le 3 restituzioni di prova gratuite prima di sottoscrivere qualsiasi abbonamento, senza inserire un metodo di pagamento.
Resta in ogni caso ferma la facoltà di disdire l'abbonamento in qualsiasi momento, con effetto dalla fine del periodo già pagato, secondo quanto previsto dall'art. 6.
Il terapeuta si impegna a:
Utilizzare la piattaforma esclusivamente nell'esercizio della propria attività professionale e in conformità al codice deontologico degli psicologi italiani.
Registrare esclusivamente la propria voce durante le sedute, senza mai captare la voce del paziente.
Acquisire il consenso informato del paziente prima di qualsiasi registrazione, utilizzando lo strumento messo a disposizione dalla piattaforma.
Rivedere e approvare ogni restituzione generata dall'IA prima dell'invio al paziente, assumendosi la piena responsabilità del contenuto inviato.
Non condividere le credenziali di accesso al proprio account con terzi.
Fornire dati veritieri e aggiornati nel proprio profilo professionale e nelle anagrafiche dei pazienti.
Non utilizzare la piattaforma per finalità illecite, contrarie all'ordine pubblico o lesive dei diritti di terzi.
Il Fornitore si impegna a:
- garantire la disponibilità del servizio con ragionevole continuità, fatte salve le interruzioni necessarie per manutenzione, aggiornamenti o cause di forza maggiore;
- adottare misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate alla natura dei dati trattati, come descritto nella Privacy Policy;
- cancellare automaticamente e irreversibilmente le registrazioni audio al completamento della trascrizione;
- non accedere ai contenuti delle sedute, delle trascrizioni o delle restituzioni se non su espressa richiesta del terapeuta e limitatamente a finalità di assistenza tecnica;
- comunicare tempestivamente al terapeuta eventuali violazioni dei dati personali (data breach) che possano riguardare i dati dei suoi pazienti.
SeedNote utilizza sistemi di intelligenza artificiale per la trascrizione dell'audio e per la generazione di una bozza di restituzione scritta.
L'intelligenza artificiale non effettua diagnosi, non interpreta il contenuto clinico e non fornisce consigli terapeutici. La bozza generata è uno strumento di supporto che il terapeuta è tenuto a rivedere, modificare e approvare prima di qualsiasi invio al paziente.
Il terapeuta resta l'unico responsabile del contenuto della restituzione che il paziente riceve. Il Fornitore non è responsabile in alcun modo per errori, omissioni, imprecisioni o interpretazioni errate contenuti nelle bozze generate dall'intelligenza artificiale, né per le conseguenze derivanti dall'utilizzo di tali contenuti nella pratica clinica.
Il Fornitore non è altresì responsabile per l'uso improprio della piattaforma da parte del terapeuta, inclusi a titolo esemplificativo:
- l'invio di restituzioni senza adeguata revisione;
- la registrazione della voce del paziente;
- l'utilizzo della piattaforma in assenza di consenso informato valido.
Fermo restando quanto previsto dall'art. 10, la responsabilità complessiva del Fornitore nei confronti del terapeuta per qualsiasi danno derivante dall'utilizzo del servizio o dall'impossibilità di utilizzarlo è in ogni caso limitata all'importo effettivamente corrisposto dal terapeuta al Fornitore nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla pretesa risarcitoria.
Il Fornitore non è responsabile per:
- interruzioni del servizio dovute a cause di forza maggiore, malfunzionamenti della rete internet, interventi di manutenzione o aggiornamento della piattaforma;
- perdite di dati dovute a cause non imputabili al Fornitore;
- danni indiretti, consequenziali, incidentali o punitivi, inclusi il mancato guadagno, la perdita di clienti o di opportunità professionali;
- azioni o omissioni di fornitori terzi (Stripe, Google, Supabase, AWS, Brevo, Meta).
Mancato pagamento del canone
Se il rinnovo dell'abbonamento non va a buon fine, il servizio non viene interrotto immediatamente. Si apre un periodo di tolleranza di 7 giorni, durante il quale il terapeuta continua a usare la piattaforma senza limitazioni e riceve comunicazione dell'insoluto con l'indicazione di come regolarizzarlo. Il gestore dei pagamenti ripete automaticamente il tentativo di addebito durante questo periodo.
Se al termine dei 7 giorni il pagamento non è stato regolarizzato, l'account viene sospeso. Un pagamento andato a buon fine anche dopo la sospensione riattiva integralmente l'account, senza necessità di sottoscrivere un nuovo abbonamento.
Cosa comporta la sospensione
La sospensione limita le funzioni che producono nuovi dati, ma non impedisce l'accesso a quelli già presenti. In particolare, durante la sospensione il terapeuta:
- conserva l'accesso in lettura a pazienti, sedute, restituzioni già generate, note e agenda, e può in qualsiasi momento esportare integralmente i propri dati;
- non può avviare nuove sedute, generare nuove restituzioni, ricevere prenotazioni dal link pubblico né acquistare ricariche.
Il collegamento con Google Calendar non viene revocato ma solo messo in pausa: alla riattivazione non è necessario ricollegare il calendario.
Lo stato dell'abbonamento riguarda il rapporto tra il Fornitore e il terapeuta. Nessuna comunicazione relativa a sospensione, insoluti o cessazione del servizio viene inviata ai pazienti del terapeuta, in alcuna forma. La pagina pubblica di prenotazione, se raggiunta da un link già condiviso, continua a rispondere mostrando i recapiti del terapeuta e l'invito a contattarlo direttamente, senza alcun riferimento allo stato dell'account. Ogni comunicazione ai pazienti sulla continuità o sull'interruzione del percorso terapeutico spetta esclusivamente al terapeuta.
I promemoria automatici già programmati verso i pazienti continuano a essere inviati per gli appuntamenti fissati entro 15 giorni dalla sospensione, così che nessun paziente resti senza avviso per un impegno imminente. Per gli appuntamenti successivi a tale termine non viene inviato alcun promemoria; l'elenco degli appuntamenti scoperti viene comunicato al terapeuta nell'email di sospensione.
Sospensione per violazioni
Il Fornitore può inoltre sospendere l'accesso al servizio, previo avviso tramite email con un preavviso di 15 giorni, in caso di violazione dei presenti Termini e Condizioni o di utilizzo della piattaforma in modo contrario alla legge, al codice deontologico o ai diritti di terzi.
In caso di violazioni gravi o reiterate, il Fornitore può procedere alla sospensione immediata senza preavviso, dandone comunicazione al terapeuta entro 48 ore dalla sospensione e indicando i motivi. Se la violazione non viene sanata entro 30 giorni dalla comunicazione, il Fornitore può risolvere il contratto e disattivare l'account.
Ciclo di vita dei dati dopo la sospensione
I dati non vengono cancellati alla sospensione. Trascorsi 180 giorni di sospensione ininterrotta, l'account passa in stato dormiente: da quel momento restano disponibili soltanto l'esportazione dei dati e la riattivazione dell'abbonamento.
Dopo ulteriori 30 giorni in stato dormiente, i dati del terapeuta e dei suoi pazienti vengono cancellati in via definitiva. Il terapeuta riceve comunicazione via email sia al passaggio in stato dormiente sia in prossimità della cancellazione, con l'indicazione della data e il rimando all'esportazione. Restano salve le conservazioni previste dalla legge, indicate nella Privacy Policy.
Disdetta e cancellazione da parte del terapeuta
Il terapeuta può disdire l'abbonamento in qualsiasi momento dal portale di fatturazione, con effetto dalla fine del periodo già pagato. La disdetta interrompe i rinnovi ma non cancella i dati: l'account prosegue nel ciclo di vita descritto sopra, e il terapeuta conserva l'accesso in lettura e l'esportazione.
Per ottenere invece la cancellazione immediata dell'account e dei dati, il terapeuta può scriverne richiesta a inaricreativestudio.srl@legalmail.it. In tal caso:
- il canone e le ricariche già corrisposti non saranno rimborsati, nemmeno in parte;
- tutti i dati personali del terapeuta e dei suoi pazienti saranno cancellati entro 30 giorni dalla richiesta, fatte salve le conservazioni previste dalla legge (dati di fatturazione, consensi informati);
- il terapeuta riceverà conferma della cancellazione via email.
La piattaforma SeedNote, il suo codice sorgente, il design, i testi, il marchio e tutti i contenuti originali sono di proprietà esclusiva di Inari Creative Studio S.r.l. e sono protetti dalla normativa vigente in materia di proprietà intellettuale e industriale.
Le restituzioni generate dalla piattaforma, una volta riviste e approvate dal terapeuta, sono nella piena disponibilità del terapeuta, che può utilizzarle liberamente nell'ambito della propria attività professionale.
Il terapeuta non acquisisce alcun diritto di proprietà intellettuale sulla piattaforma, sul software o sui modelli di intelligenza artificiale utilizzati.
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy, consultabile all'indirizzo seednote.it/privacy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini e Condizioni.
Per quanto riguarda il rapporto tra il Fornitore e il terapeuta in relazione al trattamento dei dati dei pazienti, il Fornitore agisce in qualità di Responsabile del trattamento. Le condizioni specifiche di tale trattamento sono disciplinate dall'Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA), parte integrante dei presenti Termini.
Tutte le comunicazioni relative al rapporto contrattuale saranno inviate dal Fornitore all'indirizzo email associato all'account Google del terapeuta. Le comunicazioni aventi valore legale saranno inviate tramite PEC.
Il terapeuta può contattare il Fornitore all'indirizzo PEC inaricreativestudio.srl@legalmail.it oppure scrivendo all'indirizzo della sede legale.
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni. In caso di modifiche sostanziali, il terapeuta sarà informato tramite email con un preavviso di almeno 30 giorni.
L'utilizzo continuato del servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituirà accettazione delle stesse. In caso di disaccordo, il terapeuta potrà recedere dal contratto secondo le modalità previste all'art. 12.
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini, sarà competente in via esclusiva il Foro di Macerata.
Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini sia ritenuta invalida o inefficace da un'autorità giudiziaria competente, tale invalidità non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni, che continueranno a produrre i loro effetti.
Il mancato esercizio da parte del Fornitore di un diritto previsto dai presenti Termini non costituirà rinuncia a tale diritto.
I presenti Termini e Condizioni, unitamente alla Privacy Policy, alla Cookie Policy e al DPA, costituiscono l'intero accordo tra il Fornitore e il terapeuta in relazione all'utilizzo del servizio.