Termini e Condizioni di Servizio
02073790434
PEC: inaricreativestudio.srl@legalmail.it
Di seguito indicato come "il Fornitore" o "SeedNote".
SeedNote è una piattaforma digitale rivolta a psicologi e psicoterapeuti iscritti all'Albo degli Psicologi, che consente di generare restituzioni scritte delle sedute terapeutiche a partire dalla registrazione audio della sola voce del professionista, utilizzando sistemi di intelligenza artificiale per la trascrizione e la sintesi del testo.
Il servizio comprende:
- la registrazione audio in-app o l'upload di file audio esterni;
- la trascrizione automatica dell'audio tramite il modello Whisper (large-v3);
- la generazione di una bozza di restituzione scritta tramite il modello Claude di Anthropic;
- un editor per la revisione e la modifica della bozza da parte del terapeuta;
- l'invio della restituzione approvata al paziente via email;
- la notifica opzionale al paziente via WhatsApp;
- la generazione automatica del consenso informato in formato PDF;
- la gestione dell'anagrafica dei pazienti e dello storico delle sedute.
Il servizio è accessibile all'indirizzo app.seednote.it e richiede una connessione internet attiva.
SeedNote è destinato esclusivamente a psicologi e psicoterapeuti iscritti a un Albo degli Psicologi italiano, che operano nell'esercizio della propria attività professionale. L'utilizzo della piattaforma presuppone il possesso di una partita IVA e l'iscrizione all'Albo.
I presenti Termini regolano un rapporto tra professionisti. Non trovano applicazione le disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) relative ai contratti con i consumatori.
La registrazione alla piattaforma avviene tramite autenticazione Google Identity Services. Al momento della registrazione, il terapeuta accetta i presenti Termini e Condizioni e la Privacy Policy.
Prima di utilizzare il servizio con pazienti reali, il terapeuta è tenuto a completare il proprio profilo professionale, fornendo: nome e cognome, numero di iscrizione all'Albo degli Psicologi, regione dell'Albo, indirizzo dello studio, eventuale PEC o email professionale, orientamento terapeutico.
Il terapeuta è responsabile della veridicità dei dati forniti e dell'utilizzo del proprio account. Ciascun account è strettamente personale e non può essere condiviso con altri professionisti.
Ogni nuovo utente ha diritto a un periodo di prova che comprende:
- una demo integrata, che consente di generare un recap di esempio a partire da una seduta fittizia preregistrata, senza coinvolgere pazienti reali e senza necessità di consenso informato;
- 3 sessioni di prova gratuite, utilizzabili per testare il flusso completo del servizio con sedute reali e pazienti propri.
Le sessioni di prova vengono contabilizzate al completamento dell'elaborazione, quando il recap è pronto per la revisione — non al momento dell'avvio della registrazione. Un eventuale errore di elaborazione non consuma una sessione di prova.
Al termine delle 3 sessioni di prova, il terapeuta può continuare a consultare i recap già generati ma non può avviare nuove sessioni fino all'acquisto di un pacchetto di sedute.
Modello commerciale
SeedNote adotta un modello a pacchetti di sedute prepagati, senza abbonamento mensile né rinnovo automatico. Ogni pacchetto include un numero definito di sedute (crediti) che il terapeuta può utilizzare liberamente, senza vincoli temporali se non la scadenza indicata sotto.
| Pacchetto | Sedute incluse | Prezzo | Costo per seduta |
|---|---|---|---|
| Starter | 10 sedute | € 39,00 | ≈ € 3,90 / seduta |
| Standard | 30 sedute | € 99,00 | ≈ € 3,30 / seduta |
| Pro | 60 sedute | € 179,00 | ≈ € 2,98 / seduta |
I prezzi indicati sono comprensivi di IVA. In fattura, l'imponibile e l'IVA (22%) saranno esposti separatamente ai sensi della normativa vigente. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi dei pacchetti; eventuali variazioni non avranno effetto sui pacchetti già acquistati.
Scadenza dei crediti
I crediti acquistati hanno una validità di 12 mesi dalla data di acquisto. Trascorso tale periodo, i crediti non utilizzati decadono automaticamente senza diritto a rimborso o compensazione.
Modalità di pagamento
I pagamenti vengono elaborati tramite Stripe. Il Fornitore non raccoglie né conserva in alcun modo i dati della carta di credito o di debito del terapeuta, che vengono gestiti esclusivamente da Stripe in conformità agli standard PCI-DSS.
Ricarica automatica
Il terapeuta può attivare la funzione di ricarica automatica, che riacquista il medesimo pacchetto quando le sedute residue raggiungono una soglia predefinita. La ricarica automatica è disattivata di default e può essere attivata esclusivamente tramite consenso esplicito del terapeuta (opt-in).
Il terapeuta riceverà un'email di preavviso prima di ogni addebito automatico e potrà annullare la ricarica o disattivare la funzione in qualsiasi momento dalla propria area personale.
Fatturazione
Per ogni acquisto verrà emessa fattura elettronica, trasmessa tramite il Sistema di Interscambio (SDI) ai recapiti indicati dal terapeuta in fase di acquisto (codice SDI o PEC). Il terapeuta è responsabile della correttezza dei dati di fatturazione forniti.
I presenti Termini regolano un rapporto tra professionisti (B2B) ai sensi dell'art. 3 del presente documento. Pertanto, il diritto di recesso previsto dagli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo non trova applicazione.
Il terapeuta ha la possibilità di valutare il servizio attraverso la demo integrata e le 3 sessioni di prova gratuite prima di procedere a qualsiasi acquisto.
Il terapeuta si impegna a:
Utilizzare la piattaforma esclusivamente nell'esercizio della propria attività professionale e in conformità al codice deontologico degli psicologi italiani.
Registrare esclusivamente la propria voce durante le sedute, senza mai captare la voce del paziente.
Acquisire il consenso informato del paziente prima di qualsiasi registrazione, utilizzando lo strumento messo a disposizione dalla piattaforma.
Rivedere e approvare ogni restituzione generata dall'IA prima dell'invio al paziente, assumendosi la piena responsabilità del contenuto inviato.
Non condividere le credenziali di accesso al proprio account con terzi.
Fornire dati veritieri e aggiornati nel proprio profilo professionale e nelle anagrafiche dei pazienti.
Non utilizzare la piattaforma per finalità illecite, contrarie all'ordine pubblico o lesive dei diritti di terzi.
Il Fornitore si impegna a:
- garantire la disponibilità del servizio con ragionevole continuità, fatte salve le interruzioni necessarie per manutenzione, aggiornamenti o cause di forza maggiore;
- adottare misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate alla natura dei dati trattati, come descritto nella Privacy Policy;
- cancellare automaticamente e irreversibilmente le registrazioni audio al completamento della trascrizione;
- non accedere ai contenuti delle sedute, delle trascrizioni o delle restituzioni se non su espressa richiesta del terapeuta e limitatamente a finalità di assistenza tecnica;
- comunicare tempestivamente al terapeuta eventuali violazioni dei dati personali (data breach) che possano riguardare i dati dei suoi pazienti.
SeedNote utilizza sistemi di intelligenza artificiale per la trascrizione dell'audio e per la generazione di una bozza di restituzione scritta.
L'intelligenza artificiale non effettua diagnosi, non interpreta il contenuto clinico e non fornisce consigli terapeutici. La bozza generata è uno strumento di supporto che il terapeuta è tenuto a rivedere, modificare e approvare prima di qualsiasi invio al paziente.
Il terapeuta resta l'unico responsabile del contenuto della restituzione che il paziente riceve. Il Fornitore non è responsabile in alcun modo per errori, omissioni, imprecisioni o interpretazioni errate contenuti nelle bozze generate dall'intelligenza artificiale, né per le conseguenze derivanti dall'utilizzo di tali contenuti nella pratica clinica.
Il Fornitore non è altresì responsabile per l'uso improprio della piattaforma da parte del terapeuta, inclusi a titolo esemplificativo:
- l'invio di restituzioni senza adeguata revisione;
- la registrazione della voce del paziente;
- l'utilizzo della piattaforma in assenza di consenso informato valido.
Fermo restando quanto previsto dall'art. 10, la responsabilità complessiva del Fornitore nei confronti del terapeuta per qualsiasi danno derivante dall'utilizzo del servizio o dall'impossibilità di utilizzarlo è in ogni caso limitata all'importo effettivamente corrisposto dal terapeuta al Fornitore nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla pretesa risarcitoria.
Il Fornitore non è responsabile per:
- interruzioni del servizio dovute a cause di forza maggiore, malfunzionamenti della rete internet, interventi di manutenzione o aggiornamento della piattaforma;
- perdite di dati dovute a cause non imputabili al Fornitore;
- danni indiretti, consequenziali, incidentali o punitivi, inclusi il mancato guadagno, la perdita di clienti o di opportunità professionali;
- azioni o omissioni di fornitori terzi (Stripe, Google, AWS, Brevo, Besked).
Sospensione da parte del Fornitore
Il Fornitore può sospendere l'accesso al servizio, previo avviso tramite email con un preavviso di 15 giorni, nei seguenti casi:
- violazione dei presenti Termini e Condizioni;
- utilizzo della piattaforma in modo contrario alla legge, al codice deontologico o ai diritti di terzi;
- mancato pagamento.
In caso di violazioni gravi o reiterate, il Fornitore può procedere alla sospensione immediata senza preavviso, dandone comunicazione al terapeuta entro 48 ore dalla sospensione e indicando i motivi.
Risoluzione da parte del Fornitore
Se la violazione che ha dato luogo alla sospensione non viene sanata entro 30 giorni dalla comunicazione, il Fornitore può risolvere il contratto e disattivare l'account. In caso di risoluzione, i crediti residui non utilizzati non saranno rimborsati.
Recesso da parte del terapeuta
Il terapeuta può recedere dal contratto e richiedere la cancellazione del proprio account in qualsiasi momento, scrivendo a inaricreativestudio.srl@legalmail.it. Alla cancellazione dell'account:
- i crediti residui non utilizzati non saranno rimborsati;
- tutti i dati personali del terapeuta e dei suoi pazienti saranno cancellati entro 30 giorni dalla richiesta, fatte salve le conservazioni previste dalla legge (dati di fatturazione, consensi informati);
- il terapeuta riceverà conferma della cancellazione via email.
La piattaforma SeedNote, il suo codice sorgente, il design, i testi, il marchio e tutti i contenuti originali sono di proprietà esclusiva di Inari Creative Studio S.r.l. e sono protetti dalla normativa vigente in materia di proprietà intellettuale e industriale.
Le restituzioni generate dalla piattaforma, una volta riviste e approvate dal terapeuta, sono nella piena disponibilità del terapeuta, che può utilizzarle liberamente nell'ambito della propria attività professionale.
Il terapeuta non acquisisce alcun diritto di proprietà intellettuale sulla piattaforma, sul software o sui modelli di intelligenza artificiale utilizzati.
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy, consultabile all'indirizzo seednote.it/privacy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini e Condizioni.
Per quanto riguarda il rapporto tra il Fornitore e il terapeuta in relazione al trattamento dei dati dei pazienti, il Fornitore agisce in qualità di Responsabile del trattamento. Le condizioni specifiche di tale trattamento sono disciplinate dall'Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA), parte integrante dei presenti Termini.
Tutte le comunicazioni relative al rapporto contrattuale saranno inviate dal Fornitore all'indirizzo email associato all'account Google del terapeuta. Le comunicazioni aventi valore legale saranno inviate tramite PEC.
Il terapeuta può contattare il Fornitore all'indirizzo PEC inaricreativestudio.srl@legalmail.it oppure scrivendo all'indirizzo della sede legale.
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni. In caso di modifiche sostanziali, il terapeuta sarà informato tramite email con un preavviso di almeno 30 giorni.
L'utilizzo continuato del servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituirà accettazione delle stesse. In caso di disaccordo, il terapeuta potrà recedere dal contratto secondo le modalità previste all'art. 12.
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini, sarà competente in via esclusiva il Foro di Macerata.
Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini sia ritenuta invalida o inefficace da un'autorità giudiziaria competente, tale invalidità non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni, che continueranno a produrre i loro effetti.
Il mancato esercizio da parte del Fornitore di un diritto previsto dai presenti Termini non costituirà rinuncia a tale diritto.
I presenti Termini e Condizioni, unitamente alla Privacy Policy, alla Cookie Policy e al DPA, costituiscono l'intero accordo tra il Fornitore e il terapeuta in relazione all'utilizzo del servizio.